Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – e-bikeflow.de (Schübro Bike GmbH)
Letzte Aktualisierung: 20.11.2025
Bei e-bikeflow.de – Schübro Bike GmbH möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein transparentes, kundenfreundliches und gesetzeskonformes Rückgabe- und Erstattungsverfahren gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem:
- Sie selbst oder
- ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist
die Ware in Besitz genommen hat.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, gelten folgende Voraussetzungen:
- Der Artikel sollte sich nach Möglichkeit in einem neuwertigen Zustand befinden.
- Eine übliche Prüfung der Ware – so wie im Ladengeschäft – ist erlaubt.
- Keine übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Montageversuche, die über eine Prüfung hinausgehen.
- Die Rücksendung muss eine Rechnung oder Bestellbestätigung enthalten.
- Bitte legen Sie eine kurze Notiz mit Bestellnummer und Kontaktdaten bei.
Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
- Hygieneartikel oder versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Artikel
Rückgabeprozess & Fristen
1. Rückgabeanfrage
Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an:
Das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sie erhalten innerhalb von ca. 24 Stunden (werktags) eine Rücksendebestätigung sowie ein kostenloses Rücksendeetikett.
2. Rücksendung
Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 5 Werktagen an unsere Rücksendeadresse:
Rücksendeadresse:
Schübro Bike GmbH – e-bikeflow.de
Steinbeisstraße 10
88214 Ravensburg
Deutschland
3. Bearbeitung
Nach Eintreffen Ihrer Rücksendung wird der Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen geprüft.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendung ist für Sie 100 % kostenlos.
Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung:
- innerhalb von 3–5 Werktagen
- über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen wurde.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nach Öffnung oder Nutzung nicht zurückgegeben werden:
- Hygieneartikel
- Individuell angefertigte oder konfigurierte Produkte
Stornierungen vor Versand
- Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung kostenlos storniert werden.
- Danach nur, wenn der Versand noch nicht begonnen hat.
- Wurde die Bestellung bereits versendet, nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht.
Kontakt für Rücksendungen & Erstattungen
Schübro Bike GmbH – e-bikeflow.de
Steinbeisstraße 10
88214 Ravensburg, Baden-Württemberg
Deutschland
📧 info@e-bikeflow.de
📞 +49 155 10438477
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 10:00–17:00 Uhr (MEZ)
Hinweis gemäß BGB
Dieses Rückgaberecht ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach
§§ 312g und 355 BGB, ersetzt sie jedoch nicht.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Unternehmensangaben
e-bikeflow.de – Schübro Bike GmbH
Steinbeisstraße 10
88214 Ravensburg, Baden-Württemberg
Deutschland
Handelsregisternummer: HRB 741040 – B2805
Registergericht: Amtsgericht Ulm
Telefon: +49 155 10438477
E-Mail: info@e-bikeflow.de
Website: https://e-bikeflow.de
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.